Czy można w prosty sposób zautomatyzować skomplikowany proces generowania dużej ilości, bardzo złożonych i wielowariantowych dokumentów? Szczególnie tam, gdzie każdy dokument musi zawierać spersonalizowane informacje i być dostarczony do klienta w wersji papierowej?
Popatrzmy jak taki proces może przebiegać na przykładzie obsługi spraw windykacyjnych w Banku.
Procesy windykacyjne w banku
Każdy bank codziennie uruchamia setki działań związanych z niespłaconymi ratami kredytu czy też niedozwolonego debetu na rachunku. Już na pierwszym etapie podejmowanych czynności windykacyjnych, stosując metody miękkie, bank wysyła do swoich klientów upomnienia w formie spersonalizowanych wiadomości sms lub email, a następnie przy braku rezultatów wysyła listem poleconym odpowiednie monity zawierające informacje o przeterminowanym zobowiązaniu i sankcjach prawnych. W kolejnym etapie windykacji, np. terenowej, bank proponując polubowne rozwiązanie sprawy, tworzy kolejne dokumenty ...









