W obliczu ery cyfryzacji branża handlu detalicznego stoi przed wyzwaniem dostosowania się do zmieniających się realiów rynkowych. Rozwój technologiczny nieustannie przenika nasze codzienne życie, a procesy zakupowe nie są tu wyjątkiem.
Współczesne oczekiwania klientów wymagają od firm z branży Retail nie tylko zrozumienia nowych trendów, ale także szybkiej reakcji i elastyczności w dostosowywaniu się do nich. Wprowadzenie innowacyjnych rozwiązań staje się niezbędne dla podniesienia konkurencyjności i osiągnięcia sukcesu w branży Retail.
Potrzeba Innowacji w Branży Retail
Handel detaliczny to obszar, gdzie oczekiwania klientów są najwyższe, a firmy nieustannie dążą do budowania przewagi konkurencyjnej. Automatyzacja procesów pozwalająca spersonalizować ofertę, staje się coraz powszechniejsza, wymagając elastyczności sklepów i szybkiej adaptacji do zmieniających się potrzeb i trendów.
Większość supermarketów już korzysta z kas samoobsługowych, a niektóre sieci, jak np. Kaufland, wprowadzają nowe rozwiązania, takie jak skanery dla klientów. Dzięki nim można śledzić wartość swoich zakupów w czasie rzeczywistym, eliminując konieczność ustawiania towarów przy kasie. Markety coraz częściej wdrażają procesy “no line”, czyli sprzedaż bezobsługową, jak np. Żabka Nano. Dodatkowo powszechna integracja z platformami online, takimi jak Glovo, Uber czy Allegro, umożliwia łatwe zakupy nawet w przypadku braku produktów w tradycyjnym sklepie. Wszystko to jest usprawniane przez szybką i prostą dostawę oferowaną przez InPost, a także płatności realizowane za pomocą Blika.
Prognozy IDC wskazują, że firmy z branży retail, które włączą technologię self-service do strategii cyfrowej, mogą osiągnąć wzrost marży o 35%, zwiększyć lojalność klientów o 10% i zmniejszyć fluktuację personelu o 5% do 2023 roku. Jednakże dynamiczny rozwój technologiczny wymaga także świadomości związanych z nim zagrożeń.
Wyzwania w Branży Retail
Liderzy branży nadal borykają się z trzema kluczowymi wyzwaniami: udaną transformacją cyfrową, modernizacją procesów oraz spełnianiem rosnących oczekiwań klientów. Duże sieci stale poszerzają zakres swoich usług w aplikacjach, co podkreśla potrzebę skalowalności, integracji systemów oraz solidnego wsparcia technologicznego. Utrzymanie zaangażowanego zespołu projektowego, a także zwiększenie wydajności operacyjnej w obliczu intensywnego tempa rozwoju i konkurencji stanowi kolejne wyzwanie. Problemy mogą pojawić się, na przykład, gdy ceny w sklepach stacjonarnych różnią się od tych w Internecie, co może wynikać z braku integracji pomiędzy obszarami offline i online. Dodatkowo zarządzanie ogromną ilością rozproszonych danych, które stale rosną, również może być wyzwaniem dla firm. Branża retail bazuje na marżach, a te są coraz niższe, stąd próby poszukania technologii niekoniecznie bardzo kosztownych, ale za to szybkich, rozwojowych o stosunkowo niskim progu wejścia i szybkich efektach.
Platformy low code w Branży Retail
Właśnie dlatego inwestowanie w innowacyjne technologie, takie jak np. platformy low code, staje się niezbędne dla firm dążących do zachowania przewagi konkurencyjnej. Platformy low code zmieniają sposób, w jaki tworzymy i wdrażamy rozwiązania informatyczne. Dzięki technologii low code nawet osoby bez zaawansowanej wiedzy programistycznej mogą szybko tworzyć i wdrażać nowe aplikacje.
Pozwala to firmom szybciej reagować na zmieniające się trendy rynkowe i potrzeby klientów, wprowadzając nowe rozwiązania i usługi na rynek w znacznie krótszym czasie. W branży retail korzyści płynące z platform low code są nieocenione, są to m.in.,
- Zwiększenie efektywności operacyjnej — automatyzacja procesów biznesowych jest kluczowym elementem transformacji cyfrowej w handlu detalicznym. Platforma low-code archITekt umożliwia szybkie tworzenie rozwiązań do automatyzacji procesów magazynowych, obsługi klienta, zarządzania zwrotami czy też narzędzi do analizy dużych wolumenów danych. To pozwala na skuteczną eliminację zbędnych, powtarzających się zadań, redukcję błędów oraz optymalizację czasu i zasobów zwiększając tym samym wydajność i efektywność operacyjną.
- Szybkie wdrażanie i skalowanie rozwiązań — dzięki możliwości szybkiego tworzenia Proof of Concept, platformy low code umożliwiają szybkie testowanie pomysłów i dostosowywanie się do zmieniających się warunków rynkowych. Łatwość skalowania rozwiązań pozwala firmom rosnąć wraz z rozwojem biznesu.
- Obniżenie kosztów transformacji cyfrowej — tradycyjne podejście do tworzenia oprogramowania może być bardzo kosztowne zarówno pod względem czasu, jak i zasobów. Platforma archITekt umożliwia oszczędność czasu i pieniędzy poprzez szybsze tworzenie i wdrażanie aplikacji, ograniczenie potrzeby korzystania z drogich zasobów ludzkich nierzadko zewnętrznych dostawców oraz zmniejszenie ryzyka projektowego.
- Integracja i analiza danych — dostęp do bieżących danych i umiejętność ich analizy są kluczowe w biznesie dla właściwego zrozumieniu preferencji klientów i trendów rynkowych. Platforma low-code archITekt znacząco usprawnia integrację danych pochodzących z różnych systemów i aplikacji, co umożliwia kompleksową analizę danych, dając niezbędną wiedzę do podejmowania trafnych decyzji biznesowych, dotyczących kierunków rozwoju produktów czy też strategii marketingowych.
- Poprawa doświadczenia klienta — w dobie wysokiej konkurencyjności firmy działające w sektorze retail muszą oferować coraz to nowsze i wyjątkowe doświadczenia zakupowe, aby przyciągnąć nowych klientów i utrzymać dotychczasowych konsumentów. Dzięki platformie archITekt zespół może w szybki i łatwy sposób budować systemy wspomagające działania w tym obszarze oraz personalizować oferty i usługi, a także odpowiednio reagować na indywidualne preferencje i zachowania klientów wzmacniając ich pozytywne doświadczenia zakupowe.
Podsumowanie
Wykorzystanie innowacyjnych technologii, takich jak platformy low code, może stanowić kluczowy czynnik przyspieszający transformację cyfrową w branży handlu detalicznego. Dzięki platformie low-code archITekt możliwe staje się lepsze wykorzystanie potencjału nowoczesnych technologii, co prowadzi do zwiększenia tempa rozwoju, poprawy efektywności operacyjnej oraz doświadczeń klientów. Wprowadzanie nowych rozwiązań technologicznych, w tym platform low code, umożliwia wszechstronną adaptację do zmieniających się warunków rynkowych, co w rezultacie przyczynia się do wzrostu przychodów i wzmocnienia konkurencyjności w branży Retail. Low-code to nie tylko technologia, to zupełnie inne podejście do rozwoju swojego biznesu.
