Czym jest low-code?
Low-code to metoda tworzenia aplikacji za pomocą intuicyjnych narzędzi typu drag & drop, które umożliwiają budowanie systemów i aplikacji bez konieczności pisania skomplikowanego kodu. Zaawansowane platformy, jak VSoft archITekt, nie tylko umożliwiają tworzenie zaawansowanych systemów end-to-end, ale także integrację i przetwarzanie ogromnych ilości danych. Co to oznacza dla handlu detalicznego?Automatyzacja procesów w branży retail z low code
Technologia low-code staje się kluczowym elementem w automatyzacji procesów w branży retail. Umożliwia szybsze wdrożenia, skracając time-to-market, co pozwala firmom błyskawicznie reagować na zmieniające się potrzeby rynku. Szybsze iteracje oraz możliwość natychmiastowego feedbacku przekładają się na lepsze dostosowanie produktów i usług do oczekiwań klientów. Dzięki systemom low-code firmy detaliczne mogą zoptymalizować wiele kluczowych procesów, takich jak:
Jednak jednym z najważniejszych zastosowań low-code jest integracja systemów i rozproszonych danych, oraz możliwości w przetwarzaniu ogromnej ilości danych. W świecie, gdzie omnicommerce zyskuje na znaczeniu, sprawna integracja różnych kanałów sprzedaży i punktów styku z marką staje się kluczowa.
Low-code i omnicommerce – idealne połączenie dla retail
W 2024 roku jednym z najważniejszych trendów w retail jest rozwój strategii omnicommerce. Klienci coraz mocniej oczekują spójnych i spersonalizowanych doświadczeń zakupowych niezależnie od kanału, dlatego omnicommerce staje się elementem strategii większości nowoczesnych przedsiębiorstw.
Omnicommerce zapewnia dostęp do szczegółowych danych dotyczących zachowań klientów oraz pozwala zarządzać asortymentem produktów w sposób bardziej zintegrowany i wymagający mniejszej ilości czasu i pracy niż w przypadku braku integracji.
Systemy low-code umożliwiają firmom detalicznym szybkie wdrożenie i integrację różnych systemów, które są kluczowe w automatyzacji procesów. Integracja wszystkich dostępnych kanałów sprzedaży, systemów płatności, metod zarządzania danymi klientów i procesów logistycznych staje się znacznie prostsza i bardziej efektywna. Dzięki temu możliwe jest:
- Skuteczne zarządzanie danymi klientów (personalizacja) – Zintegrowane dane z różnych źródeł umożliwiają lepsze zrozumienie potrzeb klientów i personalizację oferty.
- Optymalizacja cen i prognozowanie sprzedaży – Zaawansowane analizy danych umożliwiają dynamiczne dostosowywanie cen oraz dokładniejsze prognozy sprzedaży.
- Automatyzacja procesów – Tworzenie spersonalizowanych kampanii marketingowych staje się łatwiejsze dzięki możliwości integracji danych z różnych kanałów.
W efekcie automatyzacja retail przy użyciu low-code nie tylko zwiększa efektywność operacyjną, ale także poprawia satysfakcję klientów, co bezpośrednio przekłada się na lojalność i wzrost sprzedaży.
5 kluczowych trendów w branży retail na 2024 rok – najnowsze wyzwania i technologie
Rok 2024 przynosi nowe wyzwania dla sektora retail, kształtując przyszłość branży poprzez innowacje i zmiany w podejściu do zarządzania i obsługi klienta. Oto pięć kluczowych trendów, które zdominują rynek:
- Omnicommerce – Integracja wszystkich kanałów sprzedaży i punktów styku z marką, tworząc spójne i zintegrowane doświadczenie zakupowe. Omnicommerce umożliwia harmonizację różnych kanałów, zapewniając płynność i personalizację na każdym etapie ścieżki zakupowej.
- Zrównoważony rozwój i ESG – Firmy będą coraz bardziej skupiać się na monitorowaniu i raportowaniu wskaźników zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej. Oczekiwane jest, że procesy zostaną zoptymalizowane, aby spełniać ekologiczne i społeczne standardy.
- Cyfryzacja dokumentów sprzedażowych – System e-Faktur i e-Paragony stają się normą. Firmy będą musiały szybko wdrażać i integrować te rozwiązania z istniejącą infrastrukturą IT, aby usprawnić zarządzanie dokumentacją.
- AI i automatyzacja w logistyce – W odpowiedzi na rosnące oczekiwania klientów dotyczące szybkości dostaw, firmy zainwestują w technologie automatyzujące procesy logistyczne, takie jak zarządzanie magazynami i optymalizacja łańcucha dostaw.
- Promocje i zniżki – W obliczu trudnej sytuacji gospodarczej i presji inflacyjnej, konkurencyjność promocji i wyprzedaży jeszcze bardziej wzrośnie. Klienci będą intensywnie poszukiwać najlepszych okazji, co wymusi na firmach rozwinięcie strategii promocyjnych.
Przyszłość handlu detalicznego będzie wymagała od firm elastyczności, innowacji technologicznych oraz odpowiedzialności społecznej, aby skutecznie odpowiadać na zmieniające się potrzeby konsumentów.
Światowi liderzy branży retail korzystają z low code
Zgodnie z raportem Gartnera, do 2024 roku aż 65% aplikacji biznesowych będzie tworzonych z wykorzystaniem platform low-code, co pokazuje rosnącą popularność tej technologii w różnych sektorach, w tym w handlu detalicznym. W czasie pandemii sieci detaliczne i franczyzowe, takie jak 7-Eleven czy Subway, wykorzystały low-code do szybkiej adaptacji, automatyzując kluczowe procesy, takie jak zarządzanie zapasami czy integracja zamówień online. Te technologie nie tylko pozwoliły na sprawniejsze zarządzanie w trudnych warunkach, ale także przyczyniły się do zwiększenia efektywności operacyjnej w obliczu dynamicznie zmieniających się potrzeb rynkowych. Tendencja do korzystania z rozwiązań nisko kodowych nie ustała po pandemii, a zainteresowanie nią stale rośnie.
Wnioski
Low-code umożliwia firmom detalicznym skrócenie time-to-market, co jest kluczowe w dynamicznie zmieniającym się rynku. Szybsze iteracje i natychmiastowy feedback pozwalają na lepsze dostosowanie oferty do potrzeb klientów. Automatyzacja procesów oraz integracja rozproszonych danych za pomocą low-code to najprostsza i najtańsza droga do sukcesu, umożliwiająca firmom szybkie dostosowanie się do rosnących oczekiwań klientów. W świecie, gdzie omnicommerce zyskuje na znaczeniu, automatyzacja retail z wykorzystaniem low-code jest kluczem do budowania spójnych, zintegrowanych doświadczeń zakupowych i osiągnięcia trwałego sukcesu.
